客户关系管理在竞争日益激烈的市场经济条件下已经脱颖而出,成为企业核心竞争力必不可少的构成要素。本文以物流企业为中心,研究在物流行业如何更好地做好客户关系管理,提高顾客满意度,以期为我国物流企业的客户关系管理工作奉献绵薄之力。
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