集成解决方案是制造企业服务创新的重要途径之一,而集成解决方案能力的建立,在很大程度上取决于制造企业向前后台运作模式的顺利过渡。采用安德鲁·戴维斯等提出的前后台三部组织结构理论框架,选用浙江ZK系统工程有限公司的SK黄酒项目进行探索性案例研究。研究结论是:我国制造-服务集成综合解决方案商的业务运作以项目制为主,并存在着前后台结构化较模糊、过程性更明显和战略中心概念弱化以及职责转移的典型特点。
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