目的探讨项目管理在开展优质护理服务中的应用效果。方法运用项目管理的"项目启动-项目计划-项目实施-项目控制-项目收尾"5个基本过程开展优质护理服务。结果病人满意度由(94.04±2.24)分提高到(97.53±0.95)分,差异具有统计学意义(P<0.01);护士人力资源配置及培训等情况得到了改善。结论运用项目管理开展优质护理服务改善了护理人力资源管理,提高了病人满意度。
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