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摘要
<正>受新冠肺炎疫情冲击,世界经济正面临巨大的挑战。疫情下,通信运营商在数字化运营与销售层面暴露出了一些问题。第一,核心产销品及业务流程缺乏数字化基因改造。运营商目前销售的产销品仍是传统模式下的套餐,存在着合约组合、多重捆绑、互斥依赖等诸多问题,而线上销售渠道(如网厅、掌厅、第三方旗舰店等)主要是从线下渠道向线上的延展,其销售的产销品的内核仍是传统的套餐模式,同样受到诸多适用于线下销售规则的束缚,无法适应线上自由购买、便捷消费的主流销售需求。第二,运营模式尚需数字化重构。
- 出版日期2020
