消费特权引致的嫉妒效应及对品牌关系的影响

作者：卢长宝

来源：广东商学院学报, 2012, (04): 38-48.

• 特权营销
• 消费特权
• 嫉妒效应
• 品牌关系
• 特权消费者
• 一般消费者 consumption privilege
• envy effect
• brand relationship
• privileged consumer
• ordinary consumer

消费特权引起的嫉妒效应对品牌关系有重要影响。基于特权营销效果的视角,利用心理学实验数据的研究表明:对特权消费者而言,"凭身份获得的起点特权"比"凭消费贡献获得的结果特权"更易引致被嫉妒效应及对品牌的忠诚;对一般消费者而言,起点特权引致的嫉妒效应可能会导致品牌关系断裂,结果特权则更有利于促进其与关系的升级;"以VIP通道为代表的高强度特权"所引致的特权消费者被嫉妒感知及品牌关系强化意向均明显优于"以插队为代表的低强度特权",然而对一般消费者来说,直接损害其切身利益的低强度特权对嫉妒感知和品牌关系的破坏影响更大。

• 出版日期2012
• 单位复旦大学