论文通过QFD(Quality Function Deployment)质量屋分解、统计分析等方法,将顾客模糊抽象的主观感知特性向客观的产品设计参数进行有效转化,建立产品感知质量评价模型,通过在开发前期设定感知质量目标,开发过程中进行有效管控,开发后期验证目标达成等一系列活动,以确保感知质量效果的达成,以更好的满足顾客消费升级的需求。
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