目的通过品管圈活动,减少科室电脑收费的出错率。方法学习品管圈相关知识,在科室电脑收费管理中运用,通过主题选定、制订计划和目标、实施对策、效果确定,最后形成标准作业。结论品管圈活动能减少电脑收费错误率,丰富科室新同志入科培训实用性内容,提高病人对护理工作的满意度。
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