导游人员是旅游者了解一座城市的窗口,旅游者对一座城市的印象,以及对一次旅行的满意度很大程度上取决于导游人员的服务质量,而影响导游人员提供优质服务的因素有很多。本文主要依据敦煌市近年来的旅游发展情况,分析导游人员在服务过程中存在的问题,并提出相应的解决对策。
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