总结参考咨询服务模式的转变及参考咨询服务的创新发展,面对网络环境变化带给图书馆参考咨询服务的机遇和挑战,结合我馆的实际情况,重点阐述了完善参考咨询组织结构、网络信息化参考咨询服务、建立多元化的服务体系和培训读者等内容。
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