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摘要
准确评价游客满意度影响因素与游客满意度之间的关系有助于深入了解游客需求，进而提升旅游服务水平。分析两者关系的常用方法是构建游客感知价值与游客满意度结构方程模型，从而得到各因素对游客满意度的影响路径和影响程度。由于不同类型游客感知价值差异比较明显，因此，将游客感知价值作为一个整体来分析游客满意度影响因素不够准确。为此，文章提出采用游客感知收益来分析游客满意度影响因素和影响路径，并采用SEM进行实证分析得到：基于游客感知收益与游客满意度模型的结构更稳定，优于传统的游客感知价值与游客满意度模型，该结论有助于进一步提高游客满意度影响因素评测的准确性。
- 出版日期2023
- 单位内江师范学院; 四川旅游学院
