本文从提升税收执法服务质量的需要出发,在综合现有研究成果的基础上,根据纳税人的实际需求,设计了能够测量纳税人满意度的具体度量指标,对纳税人满意度可测性进行了分析。并根据以调查问卷形式获取的数据,对量表的有效性进行了检验,进而确立了纳税人满意度的测评指标体系,以期为提高税务部门的服务质量有所裨益。
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