网络学术数据库用户信息查寻中的抱怨行为探讨

作者：逯泉呈

来源：情报杂志, 2011, S2: 183-185.

• 学术数据库
• 抱怨行为
• 信息查寻

探讨了用户在使用网络学术数据库查寻信息过程中的抱怨行为。分析了抱怨行为的特点、重要影响、表现形式以及影响用户抱怨的因素,并对如何有效应对用户抱怨提出一些建议。

• 出版日期2011
• 单位西南大学