随着我国市场经济的发展,广大客户群体对企业所提供服务的要求越来越高,而通过建立呼叫中心则可以很好的提升企业对客户的服务水平。本文从呼叫中心的意义、建构与运营策略三个方面对这一问题进行了分析,以求为企业的发展提供必要的借鉴与参考。
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