开展优质护理服务对于临床护士满意度的影响

作者：周嫣; 肖松梅; 陈娟; 蔡碧琴; 蔡晓艳; 刘秀峰; **; 王冰; 胡燕鸣

来源：L201204002, 2012, (04): 1-4.

• 优质护理服务
• 护士
• 满意度
• 管理 high-quality nursing
• nurse
• satisfaction
• management

目的探讨优质护理服务的开展对于临床护士满意度的影响。方法选择2010年3月至2011年6月在某三级甲等医院参与临床工作的护士173名,根据病区是否开展优质护理服务分为两组,采用全美护理质量指标国家数据库项目(na-tional database of nursing quality indicators,NDNQI)中"注册护士工作满意度调查表"进行调查,比较两组护士相关指标的差异。结果护士总体满意度良好,其中满意度最高的前3项分别是"医护之间关系"、"支持性护理管理"和"护士之间关系",而满意度最低的3位为"收入"、"专业地位"和"享受工作"。开展优质护理服务后,护士满意度呈上升趋势,在"护...

• 出版日期2012
• 单位同济大学附属东方医院