随着全球经济一体化发展,各国商业银行,尤其是发达国家商业银行,对外直接投资也趋于普遍,纷纷在海外设立分支机构,外资银行现已成为我国信贷市场上的一股重要力量。面对外资银行的激烈竞争,我国内资银行应从三个方面着重提高服务水平:一是发展中间业务,留住优质客户。二是增强服务意识,促进服务效率提升。三是吸引优秀人才,引入有效的激励约束机制。只有不断提高内资银行的服务水平,才能有效应对银行业的全球化竞争。
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