伴随着市场经济的不断发展,企业为了在激烈的市场竞争中占得一席之地,就必须深入分析消费者购买决策的整个过程。基于此,本文借助于顾客价值理论,在文献分析的基础之上,从整体顾客利益与整体顾客成本两个维度研究顾客感知价值对消费者购买决策的作用机制,以期为企业的产品或服务设计提供建设性的意见。
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