2019年国务院下发了《国家职业教育改革实施方案》(职教20条)，提出推进教师、教材、教法“三教”改革，各高职院校都在积极响应，赋能教师以提升素养能力，升级教材以促进教材改革，激活教法以推动教学创新。作者以“客户关系维护与提升”这门课程对“三教”改革的课程建设路径进行了探索，以期为相关主题的研究提供参考。
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