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摘要
在移动互联时代,"互联网+"已经全面渗入我们的生活,金融脱媒、利率市场化、非金融机构及互联网金融的异军突起已呈现不可逆转之势,对传统银行管理模式、业务运行模式及网点服务模式造成了巨大的冲击。对此,银行转型已经迫在眉睫,直销银行、互联网银行、智慧银行等一系列概念应运而生。文章中探索的智慧银行,从提高客户体验、满足客户多样化、个性化需求的角度出发,对传统银行的网点渠道建设、线上平台建设及在此基础上的业务处理与营销服务等进行思考,提出了几点想法和建议,以期对智慧银行建设及银行转型提供参考和借鉴。
- 出版日期2018
