目前日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场,成为新形势下的不和谐因素。文章提出运用管理学中的PDCA循环理论,通过政府、公立医院、医务工作者、媒体等多方面的持续努力,将医患关系管理中计划、执行、检查、处理各个环节集成有机整体,最终实现患方、医者、社会的多赢局面,以满足人民群众日益增长的医药卫生需求。
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