本文以中国人民财产保险股份有限公司包头分公司的客户服务管理为主要研究对象,通过理论综述对客户服务管理的内涵进行了概述,对我国财产保险公司管理现状进行分析,指出客户服务管理存在的主要问题,通过深入剖析问题产生的原因,提出了相对的建议。
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