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摘要
2020新冠疫情的爆发使"无接触配送"成了安全的代名词。各大平台纷纷加入行列之中,旨在为消费者提供安心、放心、舒心的消费体验。"无接触配送"在疫情环境催化、消费者服务需求升级、国家政策支持、大数据、"互联网+"等技术支撑的背景条件下快速发展,受到社会大众的热烈推崇。但在发展过程中也存在着卫生和安全隐患、全方位铺盖难、消费者权益保护难等问题,针对这些问题本文提出:提高设施铺盖率、末端配送场景细分、螺旋化改进和服务升级、建立双重安全保障、提供增值服务、借助AI等措施来升级解锁"无接触配送"新模式。
- 出版日期2020
- 单位江苏科技大学
