社区卫生服务居民满意度评价指标体系的构建研究

作者：王菲; 迟沫涵; 岳凤莲; 林松柏; 孙涛

来源：中国全科医学, 2014, 17(01): 16-18.

• 社区卫生服务
• 社区居民
• 满意度
• 评价指标体系

本研究以美国顾客满意度指数(ACSI)模型为理论框架,构建了社区卫生服务居民满意度评价框架和指标体系,进而开发了一套社区卫生服务居民满意度评价问卷,以期为客观地收集和评价社区居民对社区卫生服务机构的反馈信息和满意度提供操作性工具。

• 出版日期2014
• 单位哈尔滨医科大学; 哈尔滨医科大学附属第二医院