结合实际情况和国际上通用方法,讨论了北京王府井百货的定位和市场细分,以及其在大数据时代使用的掌握市场数据的方法。在电子商务逐渐占领百货市场的今天,提出了中国百货零售业的不足,并给出了完善CRM系统和新媒体等解决办法。
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