全流程把脉诊治：找准“穴位”巧施“针”

来源：中国石油企业, 2021, (10): 110.

<正>加油站从1.0到3.0三个阶段,经历了从业务、渠道、服务、管理、用户、数据等方面的不断演变,逐步向立体的、共享的、主动的全渠道会员服务体系转变,与新零售时代越发契合。零售终端不断迭代升级让人沉思并相信,竞争升级与管理升级是与行业总体供求关系的转变相伴而生的,是市场竞争规律在供求关系上的生动呈现,并直接转化为企业在竞争和交易中议价能力的强弱。多方博弈最终结果是,企业不得不由"价格为先、质量差异化"向"服务为先、性价比差异化"竞争模式转变,这就需要准确把脉零售业务新阶段特征,

• 出版日期2021