电子化公共服务能力的评估

作者：赵延亭; 刘艳娥

来源：河北经贸大学学报(综合版), 2013, (03): 76-77.

DOI：10.14178/j.cnki.issn1673-1573.2013.03.016

• 电子政务
• 公共服务
• 评估体系
• 电子信息技术
• 绩效评估
• 服务成熟度
• 客户关系管理
• 信息公开 electronic government affairs
• public services
• evaluation system
• electronic information technology
• performance evaluation
• service maturity degree
• customer relationship managemen(tCRM)
• information disclosure

作为电子政务本质的电子化公共服务的功能水平标志着我国政府网站电子政务的发展水平,对其进行科学有效的评估,有利于正确认识公共服务功能实现过程中的问题及实现水平,同时科学合理的评估体系的建立对于电子政务的发展具有一定的目标指向作用。

• 出版日期2013
• 单位河北经贸大学