目的在护理中实施护患沟通,防止护患纠纷的发生,提高护士的业务水平。方法根据护患的特征,采用多种形式进行沟通,包括预防性的沟通、书面沟通、统一沟通或学习沟通的方法及注意事项。结果增加了护士的知识,满足了家长的需求,降低了医疗纠纷的几率。结论护士是医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁。倡导正确的服务理念,掌握护患沟通技巧,提供优质的护理服务,是构建和谐护患关系的根本保证,是提高患者满意度的重要措施。
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