在开展问题解决型质量管理小组活动中,原因分析不可或缺。要分析到问题的末端原因,须展示问题的全貌,从人、机、料、法、环、测,从全面到重点,从综合到局部,分析到可以直接采取对策的因素为止。掌握原因分析的技巧和要点,有效采取头脑风暴法、5why分析法、5M1E分析环节,正确使用因果图、系统图、关联图,一定能够达到事半功倍的效果。
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