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摘要
借助于演化分析的基本原理和理论框架发现,特定情境中导游薪酬体制的形成是旅行社行业主导性盈利模式路径依赖的结果;而主导性盈利模式的确立,是旅行社所遵循的商业伦理、市场竞争充分程度、行业分工体系、旅游者成熟度和需求层次、产业链条诸要素发育程度等众多情境因素共同作用的结果,具有高度的情境依赖性;受价值增值型盈利模式的驱动,旅游发达国家均坚持业务能力导向的导游薪酬体制,其突出表现便是绩效工资和技能工资在导游收入中占绝大比例;受成本转嫁型盈利模式的驱动,回扣成为我国导游收入的主要来源,这种薪酬体制在导游队伍建设、提高导游职业认同、提升游客整体满意度等方面的负面效应日益突出。
- 出版日期2017
- 单位山东工商学院
