信息化作为当前企业提升竞争能力的重要手段,在实施的过程中会面临多种技术和管理上的冲突。而对这些冲突缺乏足够的认识和有效的解决机制,会直接影响到信息化项目的成败。为此从信息化冲突产生的原因入手,建立信息化冲突的模型,剖析问题的实质,并构建了基于Q学习的冲突解决机制,为企业信息化过程中的冲突化解提供一定的指导。
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