当前我国科学技术发展十分的迅速,无论是大数据还是云计算以及人工智能等技术的全面发展都在影响着人们的日常生活以及工作,而银行作为新时代下金融的中转枢纽,在当前互联网等科技的引导下,银行的经营环境也在发生着巨大的变化,相较于传统银行的服务方式,现如今的银行改革创新已经势在必行,在这种情况下,如何有效的引导客户开通网络银行服务,更好的捕捉到客户对于网络银行的体验情况,智能银行客服就显得尤为重要了,而本文就是要研究在新时期新时代下银行智能客服应用的策略以及未来的发展展望。
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