市场是消费者用人民币进行投票,要做好营销工作,必须牢牢抓住消费者的心。市场不是抽象的,而是由许多具有不同消费倾向、需求与偏好的消费群体所构成的。现代营销观念强调先研究顾客,再研究产品。因此,对顾客需求与行为的分析与预测是营销策略形成的基础。营销者只有深入把握与透视消费者的需求、行为及其演变规律,才能一方面适应和迎合消费者的需求与行为变化,另一方面引导消费者的需求行为,促成其新行为的形成与实现。
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