网络舆情疏导事关网络社会治理、社会稳定和网络意识形态安全,是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。道歉是网络舆情疏导常用的有效手段,具有获得公众"群际宽恕"、有效争取人心等功能。道歉在网络舆情疏导中虽发挥着重要作用,但在实践中未得到足够重视,须深化认识、改变观念,合理选择道歉方式和时机,做到真诚而有针对性,力求事半功倍。同时,应积极推进"行政道歉"法制化,强化法制保障。
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