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摘要
在现目前的国家电网的日常经营管理中,电力客服中心的服务已经成为了一项重要的职能。从某个角度来看,电力客服中心的服务质量不仅会影响到电力企业的客户数量,甚至还会影响到企业之后的长久经营状况。若是客服服务中心的服务质量存在问题,不仅会出现大量的客户投诉现象,甚至还会影响到企业的品牌形象,使得企业的健康发展受到阻碍。因此,在实际情况中,电力企业一定要保证服务中心的服务质量。在本文中,就针对于国家电网客服服务中心所存在的问题进行了简要的分析,并根据实际情况提出了提高服务质量的措施。
- 出版日期2018
