考虑存货影响需求的BOSS全渠道零售运营决策

作者：徐春明; 侯智升; 赵毅; 赵道致

来源：系统工程学报, 2023, 38(06): 864-879.

DOI：10.13383/j.cnki.jse.2023.06.010

• 全渠道
• 存货影响需求
• 双曲贴现
• 顾客体验
• BOSS模式

在线下零售存货影响需求的情形下,研究了BOSS(buy-online-ship-from-store)全渠道零售运营的最优策略.结合双曲贴现理论讨论了顾客渠道购买的最优选择.给出了零售商采用BOSS模式的条件,利用数值例子探讨了存货影响需求因子、体验投入成本系数、线下顾客群体的比例等关键参数对是否引入BOSS模式的影响.然后进一步讨论了市场需求的扩张效应对采用BOSS模式的影响,并用敏感性分析说明了模型的稳健性.最后扩展了本文所建模型.研究结果表明,当调用线下库存履单线上顾客的比例处在较低水平时,采用BOSS模式的效果最佳.相比顾客体验投资系数和交叉销售利润系数的影响,顾客的渠道偏好是决定零售商是否引入BOSS模式的主要因素.

• 出版日期2023
• 单位天津理工大学