目的了解评价疗区所提供的服务质量。方法采用调查问卷的方法对480名疗养员就疗区服务满意度进行评价。结果疗养员对卫生保健知识宣传、医疗服务满意度较高,相反对疾病矫治及药品保障、旅游景点收费满意度偏低。结论提升优质服务的满意度,疗养院不但要抓医护人员的服务质量,也要注意抓本院服务以外的环节服务。
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