在考察组织间相互依赖性研究的基础上,详细分析了客户对应用服务提供商依赖的主要因素(IT应用的重要性、复杂性、外包规模、客户IT能力、提供商数量与切换成本等);同时提出了客户可以采取选择性外包、建立提供商评价标准与体系、形成与提供商的战略伙伴关系、保留或建立必要的核心IT能力、制定有效的风险监控和应急机制等策略,以缓解因依赖性而导致的风险。
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