B2C模式下网络消费者满意的研究

作者：刘宏; 黄小刚; 刘振涛; 乔彦东

来源：商业研究, 2004, (18): 143-144+129.

DOI：10.13902/j.cnki.syyj.2004.18.049

• 网络消费者
• 网络营销
• 满意度测评 <Keyword>internet-consumer
• cyber-marketing
• satisfaction measurement

结合我国B2C模式的电子商务中消费群体现状,分析了网络消费群体的消费心理和消费行为特征, 研究了影响网络消费者满意度的因素,并提出了针对网络消费者满意度的测评模型和指标体系。

• 出版日期2004
• 单位河北工业大学