品牌之所以对企业有价值,一个重要的原因在于它能够向消费者传递有关产品质量的信号。本文研究品牌对产品搜寻、经验及信任属性评价的影响。研究发现,在虚拟体验之前,消费者对不同品牌产品的搜寻属性的评价没有差别,而对经验属性和信任属性的评价存在差异。虚拟体验调节了不同品牌产品在经验属性评价上的差异。虚拟体验还会影响不同品牌产品的品牌态度、产品知识和网购意愿。
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