针对企业产品质量管理暴露出的常见问题,本文结合国际组织以及国家发布的质量管理标准,通过梳理法律法规、标准、技术、工具、流程、财务等专业知识,基于不同利益相关者的要求,明确公司整体战略在风险管理理念指引下,以客户需求为出发点,以内部控制体系为切入点,整合以信息及相关技术控制目标(COBIT)为代表的信息化手段和以国际标准化组织(ISO)为代表的质量管理体系,提出产品全生命周期质量管理的一般模式,并以新产品开发为例梳理产品质量管理的主要风险点、关键控制点和主要控制措施。
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