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摘要
随着大数据时代的来临，传统零售业由于销售模式单一、缺乏对消费者的结构进行分析统计，难以挖掘潜在客户。在这样的背景下，以苏宁智慧零售为例，阐述了中国零售业的4个发展阶段，并分析了苏宁智慧零售通过云计算、大数据、物联网、智慧供应链、信息共享等技术，实现了在大数据与人工智能方面的应用。通过苏宁智慧的例子，探讨目前国内零售企业在发展智慧零售时发现：缺乏灵活物流模式、人工智能与机器人应用技术不足、未能建立现代化销售场景、会员体系同质化严重等不足，进而给出诸如建立自建仓物流体系——“重模式”、开设“众包”物流服务、应用人工智能与技术、围绕消费者活动区域布局现代化销售场景、打通会员体系实现场景互通等构建大数据下智慧零售模式的建议，以期为中国智慧零售业的发展提供借鉴。
- 出版日期2023
- 单位广州工商学院; 广州番禺职业技术学院
