科室管理中等级医院评审标准联合PDCA循环的应用

作者：陈四华; 赖志寿; 庾小敏

来源：中国卫生标准管理, 2018, 9(05): 15-17.

• 科室管理
• PDCA循环法
• 等级医院评审标准

目的分析在科室管理中将等级医院评审标准与PDCA循环联合应用的效果。方法医院在2016年8月开始在科室管理中改革,在改革前应用常规等级医院评审标准,改革后将等级医院评审标准与PDCA循环联合应用,对比改革前的2016年3—7月及改革后的2016年8—12月科室平均质量安全管理考核评分及改革前后患者投诉率。结果改革后科室平均质量安全管理考核评分均高于改革前(P<0.05),且改革后科室投诉率低于改革前(P<0.05)。结论在科室管理中将等级医院评审标准与PDCA循环联合应用提高医院科室的质量安全管理水平,降低患者投诉率。

• 出版日期2018
• 单位广州市花都区第二人民医院