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摘要
目的:分析影响新疆新农合定点医疗机构满意度的因素并提出相应建议。方法:采用多阶段随机抽样方法,对不同定点医疗机构就诊的参合农民进行随机抽样调查,共收回有效问卷871份。结果:就医方便程度是影响参合农民对定点医疗机构满意度的最重要因素;医务人员服务态度会影响各级定点医疗机构满意度,尤其是地级和自治区级医院;就诊水平、仪器设备和就医环境是基层医疗机构的主要影响因素;自付费用门诊费用是县级及以下定点医疗机构的影响因素之一,而自付住院费用主要影响地级及以上定点医疗机构的满意度。结论:做好区域卫生规划,完善信息化建设,简化就医流程;改善医务人员服务态度,尤其是地级和自治区级医院;加强基层医疗卫生资源投入;合理调整补偿机制。
- 出版日期2017
- 单位北京中医药大学; 新疆维吾尔自治区人民医院
