随着当代网络信息技术的发展和普及,物流快递得到迅速发展,而配送作为快递的最后一个环节发挥着重要的作用,"最后一公里"也就成为解决整条快递时效性的重要转折点。无论是在企业的运作成本方面,还是客户服务水平方面,配送管理都饰演着十分重要的角色。因此,在对于如何降低配送成本,提高客户满意度和提高配送的时效性成为不少快递企业必须解决的问题。
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