"质量"一词对于企业的意义除了质量的追求与坚持以外,质量管理系统的实行亦是一大不可或缺的关键。国内外研究文献显示企业根据ISO9001:2015质量管理系统改版同时建立与整合TTQS训练质量系统的可行性是肯定且具有可行性的,故本研究探讨企业实行ISO9001:2015透过人力质量是否对营运绩效造成影响。
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