社区服务中公众参与对公众满意的影响研究

作者：邹凯; 刘利; 徐艳芳

来源：软科学, 2011, (09): 35-39.

• 社区服务
• 公众参与
• 公众满意 community service
• public participation
• public satisfaction

建立了社区服务中公众参与影响公众满意的概念模型,提出相关假设,并进行相关量表设计。最后运用结构方程模型及LISREL参数估计进行模型验证,结果表明公众参与通过感知服务质量影响公众满意度。

• 出版日期2011
• 单位湘潭大学