用最终客户的眼睛看世界

作者：董少广

来源：现代商业银行, 2018, (20): 53-55.

<正>互联网时代,商业的边界正在消失,洞见变化,把握趋势,讲的是火候,比的是方法,客户有时是需要征服的,除了产品创新和质量过硬,最核心的就是要用最终客户的眼睛看世界。我们正处在一个巨大变化的时代,传统银行业已不再是一个令人羡慕的工作,在日常经营中任何瑕疵都可能成为新兴业态撬动市场的突破口,网点是银行最小的经营单元,柜台服务是客户的

• 出版日期2018