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摘要
在现代医院管理中,无论是ISO9001质量管理方案、JCI(国际医院评审),还是等级医院的评审,无疑都是贯彻一个以病人为中心的服务,从不同角度满足病人的健康需求,因此在医院保障健康和挽救生命的医疗活动中,可及和连贯的病人服务显得尤为重要。笔者介绍医院在评估病人医疗需求与医院宗旨和服务内容是否符合的基础上,使病人得到合适的可及性医疗服务。医院设计及实施各种流程,包括病人出院、转院、转诊和随访服务,为病人提供连贯的服务,并协调医务人员之间的工作。
- 出版日期2005
- 单位南方医院; 南方医科大学
