<正>企业要发展,就要保证产品有稳定的销路和相对稳定的购买者。培养客户的忠诚度是现代企业维系稳定购买者的基本措施。如何培养客户对某一企业的忠诚度,如何让既定人群的客户坚持始终如一地购买同一企业的产品,已成为当今国内乃至世界范围内市场营销领域炙手可热的话题。深入研究当代企业对客户忠诚度的培养模式,摸索规律,汲取教训,不仅可以丰富市场营销理论,具有重要的理论价值,而且涉及企业的发展和繁荣,具有重要的实践价值。
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