目的:探讨开展人文关怀护理培训干预与患者满意度之间的关系。方法:开展人文关怀护理相关理论培训、护患沟通能力和技巧训练、营造人性化护理氛围等培训方法,分析护理培训干预前后护理服务效果。结果:开展护士人文关怀护理培训干预后,护士综合素质、服务意识、护理质量、患者对护理满意度比干预前明显提高(P<0.05或P<0.01)。结论:在护理管理中,重视护士人文关怀培训护理干预,不仅能加速患者康复且可提升医院的服务水平和竞争力。
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