图书馆服务评价是在一定的价值观指导下,用一定的技术和方法收集图书馆整个服务系统或某种服务形式、某种服务产品的信息,并依据所获得的这些信息,以服务目标为依据,对服务过程和效果做出客观的衡量和价值判断,从而为不断完善自我和为决策提供依据的过程。做好图书馆服务评价工作,是图书馆管理的一项重要任务,是改善和提高服务品质的依据。本文简要地阐述图书馆服务评价的简易实施方案。
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